1. Necesidades del mercado.
2. Objetivo empresarial.
3. ¿ Cómo le podemos ayudar ?
4. ¿ En qué productos ayudamos ?
5. ¿ Cuántas consultas se pueden hacer ? 
6. ¿ Cuál es el horario de atención ?
7. ¿ Cuál es el precio del servicio ?
8. ¿ Cuáles son las formas de pago ?
9. ¿ Cómo se puede contratar el servicio ?
10. Tengo más dudas, ¿ Cómo puedo tener más información sobre el servicio ?

1.Necesidades Del Mercado 

El mercado doméstico y de Pymes está en plena expansión y ebullición. Hoy en día existe 
la demanda de servicios de soporte que estén al lado del usuario, debido a:

        A. Falta de formación técnica profunda, por parte de los usuarios, en las Tecnologías de la 
            información.

        B. Uso cada vez más popular de estas tecnologías, en entornos no controlados ni soportados 
            por los técnicos:

            * Entorno doméstico (nos compramos nuestro primer ordenador cuando identificamos a 
               un amigo que "sabe").
            * Entorno pequeña y muy pequeña empresa (donde por tamaño y estructura los 
               departamentos de informática no existen).

2. Objetivo Empresarial 

Creación de una estructura especializada, basada en un sistema avanzado de comunicaciones y 
un grupo altamente cualificado de técnicos, dispuestos para el soporte telefónico al uso de las 
aplicaciones más comunes:

         * Microsoft Office, Lotus SmartSuite, Corel Wordperfect Suite, Microsoft Works y 
            Windows 95 / 98 / Me / NT 4.0 Workstation.

A los navegadores y correos de Internet más utilizados:

        * Netscape Communicator y Explorer
        * Outlook, Lotus Mail, Eudora, Embla y Pegasus.

Cambio drástico en las reglas de mercado existentes:

       * De NO soporte, a una atención especializada.
       * De costes de DISUASIÓN , a costes totalmente asequibles.

3. ¿Cómo le podemos ayudar ? 

Al surgir la consulta mientras usted está utilizando el ordenador, sólo tiene que levantar el auricular 
de su teléfono y ponerse en contacto con nosotros. En el mismo instante en que recibimos su 
llamada, procedemos a darle solución :

       * En el acto. Al mismo tiempo que usted nos expone su problema, un técnico especializado le 
          contesta.

       * En 48 horas. Si la consulta necesita un estudio para poder ser procesada, nuestro equipo 
          técnico es el que le llama o envía la información por fax o por correo electrónico.

4. ¿ En qué productos ayudamos ?

           A. AYUDA SUITES EMPRESA/PROFESIONALES da soporte a:

                  Windows 95
                  Windows 98
                  Windows Millenium (Me)
                  Windows NT 4.0 Workstation
                  Microsoft OFFICE  
                  Lotus SMARTSUITE 
                  Corel WORDPERFECT SUITE 
                  Microsoft WORKS

         B. ACCESO TELEFÓNICO A REDES EN WINDOWS 95, 98

           C. AYUDA INTERNET da soporte a:

                 Netscape COMMUNICATOR
                 Internet EXPLORER
                 Microsoft OUTLOOK
                 Lotus MAIL
                 Eudora MAIL
                 Embla MAIL
                 Pegasus MAIL

5. ¿ Cuántas consultas se pueden hacer ? 

No hay límite, pero una consulta por llamada. Simplemente hay que marcar el número de teléfono 
del servicio siempre que sea necesario.

6. ¿ Cuál es el horario de atención ?

EL HORARIO DE ATENCION A LOS USUARIOS ES :

            * Lunes a Viernes: de 10 de la mañana a 10 de la noche.
            * Sábados, Domingos y Festivos: de 12 de la mañana a 8 de la noche.

El servicio está disponible TODOS LOS DIAS DEL AÑO.

7. ¿ Cuál es el precio del servicio ?

Le propondremos un abono a este servicio.

Ahora no tendrá excusa para disponer de ayuda informática por teléfono.

8. ¿ Cuáles son las formas de pago ? 

Mediante transferencia bancaria.

9. ¿ Cómo se puede contratar el servicio de ayuda telefónica ?

Le pediremos sus datos profesionales y le asesoramos como dar de alta el servicio.

10. Tengo más dudas, ¿ Cómo puedo tener más información sobre el servicio ?

Envíenos sus consultas on-line y le respondemos sin compromiso.